网约车“一键叫车”,利于老人利于平台

网约车“一键叫车”,利于老人利于平台

,▲资料图。图源新京报网。,
,老人“一键叫车”,冲上了热搜。,
,据新京报报道,12月25日,交通运输部召开平台公司座谈会披露,将组织各平台公司重点优化三大方面服务:一是优化网约车约车软件功效,增设利便暮年人使用的“一键叫车”功效,争取春节前开通试运行;二是依托95128约车服务号码,在保持巡游出租汽车电召服务的同时,加速开通主要网约车平台电话叫车服务;三是通过手艺手段,指导主要平台公司为暮年人提供优先派单服务。,
,让网约车平台为老人提供“一键叫车”服务,开通电话约网约车服务,提供为暮年人优先派单服务,这几大行动,指向的都是通过互联网适老化革新,让老人更便利地出行。这无疑切中了老人的现实痛点,也是互联网适老化革新的要害一环。,
,揆诸现实,网约车的泛起,确实利便了民众的一样平常出行,现在“不约车不出门”也成了很多人的出行习惯。但时至今日,暮年人群体都很难享受到网约车带来的便利;由于网约车搅动了出行市场款式,他们出门打到出租车的难度倒是会增添。,
,2016年某网约车平台宣布的“暮年人出行习惯观察报告”显示,有81.9%的老人以为出行难,其中43.1%的老人都遇到过路边招手打不着车的情形。而遇到出行难题时,有近两成的老人甚至会放弃出门。,
,媒体观察显示,暮年人出行主要以公交刷卡、付现为主,许多老人在面临记者采访时示意不会用网约车。在此之前,还泛起过老人去医院门诊,由于不会网上叫车、出租车也打不到,只好拨打120或999坐急救车去医院——这不仅增添了出行成本,还会导致本就紧缺的医疗资源陷入错配。,
,而无论是老人“一键叫车”,照样为老人优先派单,从手艺上都可以实现。这也需要平台方能将“共情心”嵌入产物服务逻辑中,转变服务思绪,更多地替暮年人着想。,
,对平台公司来说,适老化革新不只是单纯的公益性行为,也能挖掘潜在用户市场。履历这么多年来互联网的高速生长,许多平台企业的用户已日渐饱和,处于增进乏力的状态,“下沉”成了拉增的主要路径。但下沉未需要局限于烧钱补助获取用户模式,也不必只盯着年轻人。暮年人也是最不能忽视的潜在用户,适用暮年人的功效开发,可以为互联网企业带来可观的用户增量。,
,而从公共价值维度讲,让暮年人也能搭上网约车,也是辅助老人搭上数字时代快车的主要标志。前段时间,“暮年人正被互联网甩掉”的命题,一再被“老人因没手机扫康健码被公交司机拒载”、“94岁老人被抱起做人脸识别”等事宜“叫醒”。互联网手艺生长带来的信息鸿沟不容忽视,暮年人成为手艺进步大潮下的落伍者的现实不容回避。,
,11月3日,《中共中央关于制订国民经济和社会生长第十四个五年计划和二〇三五年远景目的的建议》对外公布。《建议》提出要实行努力应对人口老龄化国家战略。详细到养老方面包罗:努力开发老龄人力资源,生长银发经济。降低老人的移动互联网进入门槛是生长银发经济的条件。,
,此前,习近平总书记也曾多次对增强老龄事情作出主要指示、提出明确要求。他强调,知足数目重大的暮年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题,事关国家生长全局,事关国民福祉,需要我们下大实力来应对。,
,11月下旬,国务院办公厅印发《关于切实解决暮年人运用智能手艺难题的实行方案》,就进一步推动解决暮年人在运用智能手艺方面遇到的难题,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为暮年人提供更周全、更知心的便利化服务作出部署。方案聚焦暮年人一样平常生涯涉及的出行、就医、消费、文娱、做事等7类高频事项和服务场景,提出了20条详细行动要求。而专门针对老人推出“一键叫车”等服务,就是对政策要求的响应。,
,值得注意的是,利便出行是老人获得其他互联网服务的起点。若是没有老人便利出行作为基础,其他消费场景的适老化革新,效果可能将大打折扣。但互联网服务的适老化革新,不能止于“利便出行”,还要体现在衣食住行吃喝玩乐等方方面面。,
,12月25日,工信部就宣布,将于2021年1月起,举行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍革新专项行动”,着力解决暮年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能手艺时遇到的难题,首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个APP举行适老化及无障碍革新。此举释放的,就是让老人真切感受到手艺“人文关切”的信号。,
,不设置插件广告、付款操作无诱导式按键,以便各种特殊群体利便、安全地使用……现在看,革新APP涉及新闻资讯类、生涯购物类以及出行和医疗领域,关系到老人一样平常生涯的方方面面,这也是让老人更好地享受互联网盈利的题中应有之义。,
,不只是互联网领域,三大运营商也答应,65岁以上暮年人拨打客服电话时,将不再需要经由语音菜单即可直接进入人工客服服务。线下营业厅也将为暮年人提供更多的特殊通道和爱心座位等服务。这显然是好事。,
,说到底,互联网手艺生长的惠泽面中,不能漏了暮年人群体。让互联网成为“新型无障碍设施”,给老人更多的关切,不仅必须,而且迫切。,
,□维杰(媒体人),
,编辑:丁慧  实习生:潘宇洁  校对:李立军,
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,互联网手艺生长的惠泽面中,不能漏了暮年人群体。