94岁老人被抱起做人脸识别,失了人文温度

文|马小龙, ,这两天,“94岁老人被抱起做人脸识别”一事引发社会热议。, ,据报道,事发地为湖北广水,一位94岁的老太太行动不便,因社保卡未激活,到银行人脸识别,被家人抱起才艰难地完成了社保卡激活。, ,11月22日,涉事银行公布情形说明,就该事宜致歉,并称已到老人家中致歉。, ,在遭到诟病后,涉事银行没有回避,而是实时回应并向当事人与民众致歉,值得一定。但回看此事,有些问题确实值得反省。, ,将视频里的场景挪回现实之中:年逾九旬,已是晚年,难免腿脚不利索。可这么一位行动不便的老人,为了激活社保卡,照样不得不去银行——即便得被抬着。怎么看,这都难言体面,也有损尊严。, ,正因如此,不少人感伤“尊老”的美德就这样被墨守成规打败;质疑这么做将老人的尊严置于那边?, ,“对老人的态度,体现着社会的文明水位”,现实中,我们时常提倡,社会对老人应该更友善些。可不难窥见,仍有些机构、小我私家经常以恪守规则之名去刁难老人。此次老人在银行被抱起做人脸识别事宜,就是典型案例。, ,或许有人会以为,银行方面也只是照章做事,舆论无需过分反映。但尊严是人之为人的基本属性,而人们对尊严保障水平的反馈,就体现在对一样平常生涯细节的感知之中。诚如有网友所言——人人都有老的那一天,现在不小题大做,下一个被抱着人脸识别的没准就是我们自己。, ,从舆论反映看,该事宜未必是孤例。有网友便在谈论区反映:“我奶奶97了,去年也被要求带到银行核实身份。”“我家偏瘫卧床八十多岁的老岳母,也是我用轮椅推到银行解决的认证。”在此之前,媒体也曝出过“银行为抬老人改密码致歉”之类的事宜。, ,指斥有些机构、小我私家不懂“变则通”,倒不是对他们诛心,以为他们有意刁难人,或者否认按规则做事自己。而是想指出:在绝对的规则之上,另有绝对的人文主义。就算碍于某些现实因素,他们也可以追求在规则的缓冲地带给予老人以足够善意。, ,在此类事宜中,显然有需要思索:涉事银行办社保卡营业,除了让本人到现场做人脸识别,是否另有针对老人、残疾人等人群的替换手段,好比远程视频、上门服务或摁指模取代?更进一步讲,要求当事人到现场做人脸识别,是必须的吗?, ,不管怎么说,手艺应用的目的应是服务人,而非折腾人——何况是老人。, ,现在中国已进入老龄化社会,适老化设计也成了许多公共设施的硬件设置理念。在此靠山下,作为“软件”的社会服务特别是公共服务意识,也要尽早跟上。“94岁老人被抱起做人脸识别”这种事,就别再泛起了。, ,□马小龙(媒体人),编辑:陆玖   校对:赵琳,
,将视频里的场景挪回现实之中:年逾九旬,已是晚年,难免腿脚不利索。可这么一位行动不便的老人,为了激活社保卡,照样不得不去银行——即便得被抬着。怎么看,这都难言体面,也有损尊严。,正因如此,不少人感伤“尊老”的美德就这样被墨守成规打败;质疑这么做将老人的尊严置于那边?,手艺应用的目的应是服务人,而非折腾人——何况是老人。